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佛山市海巨浪科技有限公司

联系人:郑东云

手  机:18923114939

电  话:0757-86680248

邮  箱:27424023@qq.com

官  网:www.fshjlkj.com

地  址:广东佛山市南海区丹灶镇金沙华南五金产业基地迎金二路1号


售后服务

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 佛山市海巨浪铝艺有限公司,专业、高效的铝艺悬浮折叠门生产厂家  全国服务热线:189-2311-4939

★尊敬的用户,不论您有何种需求只要您拨打海巨浪科技全国统一服务热线:189-2311-4939, 会有一对一的售前售后工作人员在24小时内及时回复您

★我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答

★服务顾问提供优质服务的同时,将向您详细讲解悬浮折叠门工作原理及操作过程

★服务顾问还会为您的悬浮折叠门出厂前做一次全面检查,如存在其它问题,将一并解决

★最后服务顾问会主动向您讲解悬浮折叠门的使用常识,指导使用

★您的服务信息将同步反馈至海巨浪科技客户服务中心

★海巨浪科技客户服务中心会进行跟踪回访,确保您的满意


佛山市海巨浪科技有限公司售后服务细则

一.保修有效期:

1.开始日期以产品下单之日为准(此日期以订购合同为准)。有效期的最后一天为法定节假日的,则以节假日的次日为保修有效期的最后一天。

2.如有维修需要,须出示有效客户信息。有效客户信息的定义:产品订购合同预留的手机号码。


二. 海巨浪科技产品售后服务承诺:

1.产品电机保修一年,保修期内免维修费。

2.保修有效期期间,如所购产品的门排出现性能故障,海巨浪科技将为产品提供免费保修

2.保修方式:对原产品进行维修。

3.承诺时限:对原产品进行维修的承诺时限:自收到用户故障投诉电话起24 小时内(特殊情况经双方协商处理)。

4.产品保修后,其保修期仍延续原产品的保修期。


三. 海巨浪科技产品有偿维修服务规定:

1.产品超出海巨浪科技公司所规定的保修期限或因消费者未依据产品使用说明书使用、维护、保管所导致的故障和损坏,消费者可以选择有偿维修服务。

维修方式(以下两种方式可供选择):①对原产品进行维修。②如不能维修的,以同型号良品进行更换,若无同型号产品,则以不低于原产品性能的同系列产品进行更换。

2.有偿维修服务的承诺时限:自收到用户故障投诉电话起24小时内(特殊情况经双方协商处理)。

3.有偿维修后所更换部件的保修期限仍延续原产品的保修期(只针对所更换部件进行免费保修)。

4.产品终身维修海巨浪科技产品实行全国范围终身维修。无论您在何时、何地购买本公司产品,在使用过程出现性能故障,均可到最近的服务中心获得保修服务或有偿维修服务。


四.用户需要售后服务时,应提供有效的产品订购合同预留的手机号码信息,联系最近的售后服务中心得到相应的售后服务

1.属以下情况之一的产品,海巨浪科技不提供免费保修服务:

★不能出示产品订购合同预留的手机号码或有效收据,同海巨浪科技产品实物不相符合的。

★产品超出海巨浪科技公司所规定的免费保修期限。

★特有说明不在保修范围内的产品或产品的可分离部件。

★未依据产品使用说明书使用、维护、保管所导致的故障和损坏。

★由非海巨浪科技公司授权机构的维修人员安装、修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏。

★人为因素(如:车辆撞击、自行拆卸、未使用海巨浪科技的零配件等)或其它不可抗拒力造成的损坏(如:雷暴、洪水、地震等)。

如需要更换产品,海巨浪科技为您更换产品后,原故障产品将由海巨浪科技收回并拥有所有权。

其他说明

★本条例适用于海巨浪科技公司在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)销售的全系列海巨浪科技品牌产品。

★本条例适用于海巨浪科技产品的最终使用者。

★海巨浪科技公司对其产品的硬件产品,在符合海巨浪科技公司售后服务条件下予以保修或更换服务。此服务仅限于出现质量问题的产品,而不包括赔偿购买者利益损失及其他意外情况造成的任何直接或间接损失。

★海巨浪科技公司只提供本条例所承诺的服务,不对任何销售人员或销售商作出的超出本条例内容的承诺负责。消费者应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明,以保证这些额外承诺能够兑现。

★本条例中未列出的规程,按照相关消费者权益保护法的规定执行。

★条例之解释权归海巨浪科技公司客户服务中心所有,海巨浪科技公司保留变更、修订本条例的权利。

★本条例自发布日起施行。